A
DDC(자동이체)계약이 된 가맹점이라면, 전화승인을 받은 후 단말기상에 내용을 등록 하셔야 승인금액을 입금 받으실 수 있습니다.
전화등록은 단말기의 전화 또는 전화승인 버튼을 누른 후, 단말기 액정에 나타나는 메세지에 따라 등록을 해주시면 됩니다. 단, 전화등록은 일반승인에 비하여 입금일이 다소 지연될 수가 있으며, 비씨카드는 단말기 등록이 되지 않습니다.
Q카드가 단말기에서 읽혀지지 않습니다!expand_more
A
1. 카드 마그네틱 부분 손상 - 고객님에게 다른 카드를 유도하거나 전화승인을 받아야 합니다.
2. 단말기 카드리더기 불량 - 담당대리점에 연락 하시어 단말기 A/S를 받으셔야 합니다.
Q단말기의 화면에 글자가 표시되지 않습니다!expand_more
A
1. 전원이 정상적으로 연결되어 있는지를 확인한다.
2. 전원 플러그가 콘센트에 잘 연결되어 있는지를 확인한다.
3. 기타 위와 같은 증상이 아닌 화면의 일부에만 글자가 표시되거나, 넓은 면적에 걸쳐 화면이 검게 나타나는 경우에는
A/S를 받아야 합니다.
①. 용지가 있는지 확인한다.
②. 인쇄 중 전원이 꺼졌는지 확인한다.
③. 인쇄 중 용지가 걸렸는지 확인한다.
④. 기타 위와 같은 증상이 없이 문제가 지속되면 AS를 받아야 합니다.
Q용지가 카드단말기에 걸렸어요!expand_more
A
1. 단말기의 전원을 끄고 용지가 걸린 부위를 확인한다.
2. 용지가 걸린 부분을 용지 감기용 바퀴를 돌려 남은 부분을 아래로 빼낸다.
3.구겨진 부분을 떼어낸 후, 정상적인 매출전표를 다시 장착한다.
4. 단말기에서 재인쇄 버튼을 누르시면 마지막 승인 건에 대한 전표출력이 가능합니다.
Q가맹점의 사업자 명의가 변경이 되었습니다. 어떻게 처리해야 합니까?expand_more
A
담당 대리점에 연락하시어 변경요청을 하시면 됩니다.
Q단말기는 유상으로 구입하나요?expand_more
A
아닙니다. 신용카드 조회기는 ㈜크레소티에서 약국에 무상으로 공급하는 단말기이므로 유상으로 구입하지
않고 무상으로 5년동안 사용하시고 또한, 관리비나 설치비도 일체 받지 않습니다.
Q단말기 용지 보급은 어떻게 하나요?expand_more
A
전표 용지는 대리점 관리 직원에게 요청하시면 전표를 공급해 드리고 있으며 전표용지비는 무상입니다
Q신용카드사 전화번호를 알고 싶습니다.expand_more
A
외환 1588-3200
신한 1544-8800
비씨 1588-4000
국민 1588-1688
삼성 1588-8700
현대 1577-6000(6200)
롯데 1588-8100
NH 1644-7400
하나SK 1599-1155
Q팜브릿지란 무엇인가요?expand_more
A
약국 및 공급사들이 기존의 불편한 업무를 개선하여 업무 효율 및 경영효율을 높일 수 있도록 의약품주문, 거래명세서, 세금계산서, 세무신고, 재고관리 업무까지 최적화된 의약품 거래 자동화 솔루션입니다.
Q가입방법은 무엇인가요?expand_more
A
팜브릿지 고객센터로 문의하시면 서비스 가입에 대한 자세한 내용을 안내하여 드립니다.
고객센터 전화번호 : 1588-7599 , 내선번호 : 4
Q약국을 등록하는 방법은 무엇인가요?expand_more
A
공급사에서 사용하는 ERP시스템 개발 업체 또는 자체 개발팀에서 개발한 경우 해당 업체 담당자,전산팀으로 문의하시면 등록방법을 안내하여 드립니다.
Q보안은 어떻게 이루어지나요?expand_more
A
공급사와 팜브릿지간 데이터의 송수신은 약국정보를 암호화 하여 관리하고 있으며 해당 약국에서 접속시에만 암호화된 내용을 해독할 수 있습니다.
Q사용약국 수는 어떻게 되나요?expand_more
A
현재 7,000여개 약국에서 팜브릿지 서비스를 이용 중이며 많은 약사님들이 신청하고 계십니다.
Q가격은 어떻게 되나요?expand_more
A
현재 300약국까지 기본 20만원이며, 추가 100약국당 3만원씩 추가됩니다. (부가세별도)
Q서비스 이용 시 기대되는 효과는 무엇인가요??expand_more
A
PM2000및 연동된 청구프로그램(비즈팜,옵티팜,데이팜,이지팜)을 사용하는 전체 14,000 약국의 인프라를 이용가능하며,
팜브릿지, PM2000및 연동된 청구 프로그램(비즈팜,옵티팜,데이팜,이지팜)을 통한 지속적인 마케팅 제공과 전자문서 서비스 및 서비스 고도화를 통한 용지비, 물류 창고 운영비 등의 경비절감 효과를 기대 할 수 있습니다.
Q2차원바코드로 표기된 처방전의 접수비율이 낮은 약국에도 “처방전 보안시스템”의 설치가 가능하나요?expand_more
A
네, 가능합니다.
스캐너 설치는 유료이지만, 월 이용수수료는 바코드처방전의 접수비율이 50%가 넘는 시점부터 유료입니다.
Q“처방전보안시스템”설치 후 이용 효율이 낮아 계약을 취소하고 싶다면 쉽게 가능한지요?expand_more
A
네, 쉽게 가능합니다.
당사는 고객께서 지급해 주시는 이용수수료와 비교하여 “당사의 서비스 품질이 떨어진다.” 라고 판단하시는 고객의 의견을 언제나 존중하며 더욱 노력하겠습니다.
Q바코드처방전은 기존 약국의 “블루오션”이 될 수 있나요?expand_more
A
“블루오션”이란 경쟁자가 없는 새로운 시장을 만들어 고부가가치를 창출하는 경영전략이며 가치혁신으로 부터의 창의성 경영을 의미한다. 라고 정의합니다. 바코드처방전이 특정 약국의 “블루오션”은 절대 아닙니다. 다만, 남보다 일찍 도입하여 치열한 경쟁 환경(레드오션)에서 잠시 벗어 날 수 있다면 일정기간 동안은 “블루오션” 이라 생각합니다. 적은 노력과 투자로 앞선 경영정보를 신속하게 선택하여 발전시킴으로서 1-2년 앞서가는 일도 넓은 의미의 “블루오션”이 아닌가? 라고 생각합니다.
Q계절적 영향으로 방전의 접수량이 일시적으로 감소할 경우 이용 수수료의 조정이 필요하다고 생각됩니다.expand_more
A
당사는 고객과의 이용 수수료의 계약금액 단위를 10, 15, 20, 25, 30만원과 같이 등차순열 방식을 적용합니다. 약국의 계절적 변동과 어려운 상황의 조건을 감안하여 하향 (예17만원→15만원) 적용하기 때문입니다. 또한 일시적으로 접수량이 증가하는 경우도 이를 즉시 반영하지 않습니다. 따라서 일시적인 감소나 증가는 조정의 대상에서 제외됩니다. 단, 반기별 평균 접수량이 등차(5)의 범위를 상회하는 경우, 언제든지 조정해 드립니다.
QCMS 신청서를 작성, 제출 후, 필요시 해지 또한 용이한지요?expand_more
A
네, 당사에 해지 사유를 문서로 신청해 주시면 쉽게 가능합니다.
해지 신청사유가 정당함에도 불구하고 당사의 고의 또는 업무착오로 지연되는 경우라면 고객께서는 금융결재원에 직접 해지신청과 함께 부당 인출분의 환불도 가능합니다. 당사는 고객의 금융권 보호를 위하여 금융결재원에 보증보험증권을 예치하고 있습니다.