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공급자는 고객에게 충분한 서비스를 제공한 후, 그 대가를 보상 받음이 일반 상(商)관례 입니다.
㈜크레소티 결재 시스템은 계약체결일 기준으로 받지 않고 매월 27일로 한정하여 결재 받고 있습니다. 따라서 스캐너 설치시점에서 보통 1개월 정도의 사전 서비스가 제공됩니다. 또한, 고객의 계약해지 편의를 위하여 미수금을 제외한 이용수수료는 별도로 부과하지 않고 해지가 가능한 시스템으로 운영되고 있습니다. 고객님의 이해를 부탁드립니다.
Q바코드처방전의 접수량에 따라 바코드 이용수수료가 왜 다른가요?expand_more
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본 시스템의 이용수수료를 모든 고객에게 동일금액으로 부과한다면 바코드처방전의 접수량이 적은 고객분들께서는 시스템의 장점을 알면서도 이용 결정에는 어려움이 많습니다. 조금 더 설명 드리면 바코드처방전의 접수량이 많은 고객(약국)의 업무는 본 시스템의 관리업무를 증가시켜 비용 또한 증가합니다. 다만, 증가수량에 정비례하여 비용이 증가하지는 않지요. 그러나 다수의 고객이 본 시스템을 이용할 때 전체적인 비용은 감소합니다. 수익자 부담 원칙에 준하여 많은 고객이 본 시스템을 이용할 수 있도록 배려되었음을 양지하여 주시기 바랍니다.
Q스캐너는 꼭 구입해야 하나요? 임대는 왜 안 되나요?expand_more
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고객의 초기 투자비용을 최소화하여 본 시스템 도입의 편의성을 제공해야하는 관점에서 당사가 사업초기에 검토되었던 사안입니다. 보통, 제품의 임대서비스를 결정하는 요인을 살펴보면
첫째 : 제품가격이 고가이므로 고객이 선뜻 구매하기에 부담스럽다.
둘째 : 중.장기 사용되는 비소모성 제품으로 쉽게 노후 되거나 손실되지 않는다.
셋째 : 유지보수가 필요하거나 정기적 관리가 필요하다.
당사의 스캐너는 2차원바코드의 스캔기능을 보유하고 있어 가격 측면에서 다소 고가일 수 있습니다.
그러나 전자제품의 발전 추이와 스캐너의 사용 빈도수를 감안할 때 중기(3년 이내) 소모성 제품으로 구분 됩니다.
또한 정기적 유지보수관리가 특별히 요구되지도 않습니다. 다만, 많은 고객의 요청이 있을 경우, 당사는 직판과 병행하여 임대를 재검토하도록 하겠습니다.
Q종이처방전의 전체 스캔방식(OCR)과 바코드처방전의 차이점은?expand_more
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1. 좁은 공간에 많은 양의 Data를 적재할 수 있습니다.
(단, OCR는 처방전의 원본보관 의무를 대체할 수 있는 기능적 장점이 있습니다)
2. Data의 훼손율이 현저히 낮습니다.
3. 약국에서의 입력(스캔)시간이 짧습니다.
4. Data의 위변조를 방지할 수 있다.
5. 바코드 스캐너가 OCR Reader기에 비해 가격이 저렴하다. (단, 월 이용수수료는 바코드처방전이 고가입니다)
6. Data 훼손 시 OCR 보다 복구 능력이 뛰어나다.
7. 바코드처방전은 구겨지거나 물이 묻었을 경우에도 판독이 우수하다.
8. 약국에서의 스캔 에러율(문자를 틀리게 읽어 들이는 경우)이 없습니다.
Q사용방법을 알고 싶어요.expand_more
A
청구프로그램에서 팜브릿지로 접속이 되면 사용자 메뉴얼을 다운로드 하실수 있습니다. 자세한 사용방법을 안내받고자 하시면 고객센터(1588-7599)로 연락 주시면 상세히 설명해 드립니다.
Q팜브릿지 비용은 어떻게 되나요 ?expand_more
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현재 약국에서의 팜브릿지 사용료는 무료이며, 내년(2015) 부터는 비용이 발생할 계획입니다.
사용요금은 유료 전환시 사이트를 통해 공지될 예정입니다.
Q회원가입을 해야 하나요 ?expand_more
A
PM2000, 비즈팜, 옵티팜, 이지팜, 데이팜 등 팜브릿지와 연동된 처방프로그램을 쓰신다면 별도의 회원가입 없이 바로 사용 가능하며, PM2000의 경우 오른쪽 상단에 거래명세서 버튼을 클릭하시면 이용이 가능하며 타 청구 프로그램의 해당 업체에 문의하시면 가입 방법을 안내하여 드립니다.
Q제휴업체는 어디어디 되나요 ?expand_more
A
지오영, 경동사, 백제약품 등 메이저 도매상을 비롯하여 50여개 도매상이 이용중이며 거래명세서 서비스 화면 하단에서 제휴업체 목록을 확인 하실 수 있습니다.
Q제휴가 되어있는데 거래명세서가 안와요expand_more
A
공급사에 해당 약국이 팜브릿지 사용 약국으로 등록 되어 있어야 거래명세서를 받아보실 수 있습니다.
티제이팜팜, 태전약품은 팜브릿지에서 대행 등록이 가능하며, 나머지 제휴업체는 담당영업사원이나, 공급사 쪽으로 등록 요청을 하셔야 합니다.
Q재고가 안맞아요expand_more
A
대표적으로 상품의 포장단위나 코드가 맞지 않아 생기는 경우가 많습니다.
포장단위를 확인 하시고(통으로 판매하는지 낱알로 판매하는지) 단위 등록 버튼을 클릭하여 수량을 변경하시거나 대표번호 1588-7599 안내번호 4번 팜브릿지로 문의 해 주시면 빠르게 해결 하실 수 있습니다.
Q거래명세서가 잘못 온 것 같아요expand_more
A
정상적인 거래 명세서는 승인버튼을 눌러 처리하며, 잘못 전송된 거래명세서는 반려버튼으로 처리하신 후, 해당 공급사로 확인 하셔야 합니다.
Q거래명세서를 잘못 승인 했어요 다시 되돌리고 싶어요.expand_more
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승인완료 메뉴로 들어가셔서 잘못 승인한 명세서 선택 후, 상단의 승인 취소버튼을 클릭하시면 됩니다. (승인 취소 시 약국 처방 프로그램의 입고 내역을 삭제 합니다.)
Q재고에 연동이 되지 않아요.expand_more
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공급사에서 해당 상품의 표준코드를 등록하지 않았을 경우입니다.
거래하는 공급사에서 해당 상품(주로 외품)의 표준코드를 등록하지 않았을 경우 팜브릿지 거래명세서에 코드가 \"9999999999\"로 표시됩니다. 해당 상품은 별도로 각 청구 프로그램의 수기 입고 기능을 통하여 추가로 등록하셔야 합니다.
Q재고가 미 반영된 거래명세서가 있는데 반영시키고 싶어요.expand_more
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반영된 거래명세서를 재 반영할 경우 해당 거래명세서를 초기화 하고 재 승인 하시면 됩니다.
(재 승인시 재고적용 체크)
Q종이바코드처방전 이란?expand_more
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기존 병원에서 발행하고 있는 처방전을 “종이처방전”이라 부르며 종이처방전의 내용을 흑색 사각형태의 2차원바코드에 담아서 추가 표기한 종이처방전을 “종이바코드처방전” 이라합니다. “종이바코드처방전” 은 통상 “바코드처방전” 이라 호칭합니다. 반면에 네트워크 통신망(전화, 전용회선, 인터넷망)을 통하여 약국의 컴퓨터로 전달되는 처방전을 “전자처방전” 이라 호칭합니다.
Q바코드처방전의 장점은?expand_more
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기존 사용되고 있는 종이처방전에 2차원바코드만 추가 인쇄하여 사용하는 바코드처방전은 지금까지의 병·의원의 진료업무를 그대로 유지하면서 약국의 처방전 데이터입력 및 보험청구 업무를 신속, 정확, 편리하게 사용할 수 있는 장점이 있습니다. 뿐만 아니라 약국에서는 2차원바코드의 데이터를 직접 스캔하여 읽어 들이기 때문에 처방전의 내용을 임의로 위·변조하여도 아무런 효과가 없어 범죄예방은 물론, 바코드처방전을 발행하는 해당 병·의원의 신뢰성을 향상시킵니다.
Q전자처방전의 장점과 단점은?expand_more
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전자처방전의 지향점은 종이 없는 처방전체계, 즉 Paperless 의사처방 전달체계가 목표입니다. 미래 지향적인 솔류션입니다. 다만, 현재의 환경에서는 다소 어려움이 있습니다. 종이처방전도 발행하고 네트워크통신망을 통하여 약국의 컴퓨터로 전송되기도 합니다. 여러 가지의 어려움이 있으며 그중에 하나는 처방전의 전송비용이 다소 높다라는 점과 환자의 약국 선택권을 일부 약국으로 제한하고 있다는 사회적 지적이 있습니다.
Q바코드처방전의 단점은 없는가요?expand_more
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네 ,있습니다.
일부 병·의원에 해당되기는 하지만 아직도 도트프린터(Dot Printer)를 사용하는 병·의원에서 발행되는 바코드처방전은 데이터 스캔이 어렵습니다. 또한 레이져프린터(Laser Printer)의 경우도 토너 교체가 임박한 시점에서 토너량의 부족으로 인쇄상태가 불량한 경우는 스캔입력이 어려울 때가 있습니다.
Q바코드처방전의 단점에 대한 크레소티의 대책은?expand_more
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도트프리터(Dot Printer)를 사용하는 병·의원은 정보화 시대에 맞게 레이져프린터(Laser Printer)의 교체를 권유합니다.
토너 교체가 임박한 시점에서 토너량의 부족으로 스캔입력이 어려운 상황을 위하여 당사는 스캔너(Scanner)의 정밀도를 높이기 위한 연구, 개발을 지속하고 있습니다.
그러나 스캐너의 정밀도는 기계적 한계가 있습니다. 따라서 토너 교체시점이 지나 판독이 어려운 경우 고객(약국)이 해당 병원에 그 사실을 직접 말씀드리고 협조를 부탁드리는 사례가 가끔 발생합니다.
Q바코드처방전 도입 시 약국의 편리성은?expand_more
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전표출력이 되지 않는 경우에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 종이처방전의 수작업 입력 시 발생하는 작업시간 지연 및 오류 입력 없이 신속하고 편리한 입력 작업으로 약국 경영효율을 높여드립니다. 보험청구 업무 또한 한결 편안해 집니다.